Rosseland Konsult · Ekstraomsorgen

Salgsvilkår

Salget er ikke åpnet ennå. Vilkårene nedenfor beskriver abonnementet som tilbys ved salgsstart. Det er ingen bestilling eller betaling på nettsiden nå.

1. Parter

Selger er Rosseland Konsult, organisasjonsnummer 938 159 998, Hafsøyveien 68, 4370 Egersund, Norge. Telefon: +47 948 53 581. E-post: kontakt@ekstraomsorgen.no. Kjøper er forbrukeren som bestiller abonnementet. Kontaktinformasjon finnes også på kontaktsiden.

2. Tjenesten og avtaleinngåelse

Ekstraomsorgen er en digital app for å registrere ekstra omsorg, vise døgnklokker og lage PDF-rapporter. Tjenesten er uavhengig av NAV og kommunene. Dokumentasjonen gir ikke i seg selv rett til støtte eller et bestemt vedtak.

Avtalen inngås når du uttrykkelig godkjenner bestillingen og betalingsforpliktelsen. Du skal få en ordrebekreftelse med pris, abonnementsperiode og vilkår på e-post. Vilkårene begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker.

3. Pris og betaling

Prisen er 199 kr per år, samlet pris for kunden, inkludert eventuelle avgifter. Dette tilsvarer omtrent 16,58 kr per måned, men beløpet betales samlet én gang i året. Ingen frakt tilkommer.

Betaling skjer med Vipps Faste betalinger. Første årsbetaling trekkes ved kjøpet etter at betalingsavtalen er godkjent. Deretter trekkes 199 kr ved hver årlige fornyelse så lenge abonnementet er aktivt. Pris og trekkdato skal vises før godkjenning. Vipps håndterer betalingsinformasjonen; vi lagrer ikke kortnummer.

4. Varighet, bindingstid, oppsigelse og endringer

Abonnementet løper i ett år om gangen og fornyes automatisk. Du betaler for den aktuelle årsperioden og har ingen forpliktelse til å fornye for et nytt år. Du kan når som helst si opp fremtidig fornyelse.

Si opp før neste årlige trekk ved å bruke abonnementsadministrasjonen som oppgis ved kjøpet, eller ved å sende e-post til kontakt@ekstraomsorgen.no. Oppgi e-postadressen brukt ved kjøpet og eventuelt ordrenummer, men ikke helseopplysninger. Vi bekrefter oppsigelsen skriftlig. Sletting av appen alene sier ikke opp abonnementet.

Ved oppsigelse beholdes full tilgang ut perioden som allerede er betalt. Vanlig oppsigelse gir ikke automatisk refusjon for den gjenværende perioden; angrerett og rettigheter ved mangler gjelder uansett. Etter utløp skal du fortsatt kunne lese, eksportere og ta sikkerhetskopi av eksisterende registreringer.

Du får en påminnelse på e-post 14 dager før årlig fornyelse, med pris, trekkdato og informasjon om oppsigelse. Varsler i Vipps kommer i tillegg og erstatter ikke denne påminnelsen. Endringer i pris for en senere periode varsles på forhånd, med mulighet til å si opp før endringen trer i kraft. Prisen for en allerede betalt periode endres ikke. Kontakt oss for endring av abonnementsopplysninger eller hjelp ved enhetsbytte.

5. Levering og tekniske forutsetninger

Appen leveres digitalt. Etter bekreftet betaling får du aktiveringsinformasjon og tilgang til den betalte perioden. Dersom aktiveringen ikke kommer frem eller ikke fungerer, kontakt oss, slik at vi kan undersøke og rette feilen.

Lisensen gjelder én enhet om gangen. Du trenger en støttet nettleser, tilgjengelig lagringsplass og internett ved kjøp, aktivering og periodisk lisenskontroll. Registrering og lokal rapportgenerering kan brukes uten nett etter innlasting. Støttede enheter og nettlesere skal oppgis før bestilling. Det er ingen fysisk vare eller frakt.

6. Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at avtalen om tjenesten inngås. Gi en tydelig melding til kontakt@ekstraomsorgen.no innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke et krav å bruke skjemaet. Oppgi navn, kjøpsdato og ordrenummer eller e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen, normalt med samme betalingsmiddel. Hvis du uttrykkelig har bedt om at tjenesten skal starte før angrefristen er ute, kan forholdsmessig betaling for levert tjeneste bare kreves dersom lovens vilkår, inkludert nødvendig forhåndsinformasjon og uttrykkelig anmodning, er oppfylt. Ingen slik anmodning eller fraskrivelse gjøres ved å besøke denne nettsiden.

7. Retur, avbestilling og refusjon

Tjenesten er digital, så det er ingen fysisk vare som skal returneres. Ved angrerett avsluttes kjøpet og tilbakebetaling håndteres som beskrevet over. Oppsigelse av fremtidig fornyelse er beskrevet i punkt 4. Refusjon som følge av feil, mangler eller andre lovfestede krav vurderes etter gjeldende forbrukerregler.

8. Reklamasjonshåndtering

Kontakt oss på e-post dersom appen ikke fungerer som avtalt. Beskriv feilen, enheten og nettleseren, samt når feilen oppstod. Unngå å sende omsorgsopplysninger eller passord. Vi undersøker saken og informerer om videre oppfølging.

Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Ved mangler kan du etter lovens vilkår kreve retting, prisavslag, heving eller erstatning. For digitale tjenester gjelder blant annet digitalytelsesloven. Vedvarende feil eller manglende levering skal ikke avvises som vanlig oppsigelse.

9. Lokal lagring og sikkerhetskopi

Omsorgsopplysninger lagres kryptert på enheten og synkroniseres ikke automatisk til våre servere. Du må ta vare på lokalt passord og sikkerhetskopier. Vi kan ikke tilbakestille det lokale passordet eller hente lokale data fra en mistet enhet. Dette begrenser ikke lovfestet ansvar for feil ved tjenesten. Se personvernerklæringen.

10. Konfliktløsning

Klager rettes først til Rosseland Konsult på kontakt@ekstraomsorgen.no, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Dersom vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Du kan få veiledning om forbrukerrettigheter hos Forbrukerrådet. Tvister kan også behandles av ordinære domstoler etter gjeldende regler.

Versjon 1.0 · 5. september 2026. Salget åpner først når betalings- og abonnementsfunksjonene er klare.